数据说|观点:传统企业如何做好数据运营

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大数据仅仅是BAT的事儿吗,其实,每一家企业都拥有巨大的金矿,离数据价值仅咫尺之遥,中间有一层窗户纸,没有被捅破而已。

世界上存在三类企业,互联网企业,直销类企业,经销类企业,这三类企业的数据应用水平差异较大。互联网企业以电商为代表,天生拥有大量用户数据,用户的每一个行为都记录在案,庞大的数据积累,想不要都不行。直销类企业已线下门店为代表,客户进店消费,成为会员,企业有机会直接接触消费者,可以主动收集客户信息。经销类企业以进入零售渠道的商品为代表,生产完了进入经销商体系,再批发,再零售,知道产品卖出去了,但不知道产品卖给了谁,人家买了多少。

如此看来,数据已经成为直销类和经销类企业的一大痛处。

企业的消费者在天猫购物,在微信参与企业的活动,最终,企业最宝贵的资源——消费者,都掌握在平台的手中,企业自己感觉空空的。

传统企业该重视数据了

事实上,直销类和经销类企业,数据并非遥远,只是未把数据上升到企业战略层面。传统企业习惯了生产产品到销售产品这样的模式,依靠调研去获取市场信息,然后做出决策。然而,如果传统企业能够建设好自己的数据管理平台,那么必将如虎添翼。

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传统企业应该如何获得数据呢?

先说直销类企业。直销类企业一定要建立自己的会员系统。书店、服装店、餐厅都可以直接的接触自己的客户,但千万不要让你的消费者仅仅是进行基础的进店、消费、离店,如果这样,这些高价值的“流量”就白白浪费了,没有留下任何痕迹。直销类企业一定要建立自己的会员系统,而会员数据就等同于直销类企业的大数据。

建立会员数据的两个核心分别是:完善会员标签,记录会员消费行为。当直销类企业更好的建立这两个数据时,就拥有了互联网企业同样的数据能力。可以基于这些数据去分析你的用户画像、进行用户分群、分析用户偏好、分析用户行为,最终可以形成更加有针对性的互动营销、精准营销,让你的营销做到千人千面。

然后我们在来说说经销类企业。经销类企业通常不直接接触自己的消费者,而是通过渠道将产品传递给消费者,因此较难直接获得消费者数据。但是经销类企业的产品本身就是一个非常大的“流量入口”,这个流量入口可以存在于产品的包装,也存在于产品所做的线下促销活动、线上广告的等渠道,这些都是经销类企业解除消费者的触点。利用这些触点,我们可以进行“会员”信息的获取和收集。

一瓶一码、扫码换礼等方式,都是有效的用户参与的方式,我们通过这样的方式获取消费者的信息,即会员标签。而会员的行为数据可可以通过“强ID”如手机号、设备号与其在淘宝、京东、微信上的行为数据相关联。数易创研还可以通过这类强ID,将企业的会员与其在线下超市的消费行为进行关联,以对会员进行更细致的分析。

起步就是赢

互联网企业的竞争已经迈入了数据的竞争,他们已经开始较量谁在数据分析和挖掘上可以做的更好,更细,更精准。而传统企业,则刚刚开始数据运营的起步,比较的并非谁做的更好,而是谁先开始做,谁先开始建立数据运营的意识。

我们愿意与重视数据的企业一起探讨数据价值之道,不论短期内我们能达到什么样的效果,但起步就是赢,我们可以开始去认识到数据的价值,开始有意识地去运营好数据,让数据的价值一点一点的散发出来。

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网易新闻:http://news.163.com/17/0307/17/CEUKG99N00018AOP.html

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